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scattered web site downtime - incident report

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA512

Servers Affected/Servidores afectados: various
Period Affected/Horas afectadas: 2018-11-08 - 2018-11-10
Date/Fecha: 2018-11-13

Following our control panel upgrade on Wednesday evening, 2018-11-07, about two
dozen web sites experienced downtime starting after the upgrade completed and
sporadically throughout the day on thursday, friday and saturday.

The downtime was caused by minor bugs in our new control panel code.
Specifically, our script that re-generated all web site configurations failed
to notify us of errors that occurred during the regeneration. As a result, all
web sites with old configuration directives that are no longer supported,
silently failed. Once we discovered this problem thursday afternoon, we
re-generated all web configurations again, tracked down and fixed the errors.
However, we still experienced sporadic problems until we realized on saturday,
that all instances of php5 and php7.0 had to be fully restarted.

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Después de la actualización de nuestro panel de control el miércoles por la
noche, 2018-11-07, aproximadamente dos Docena de sitios web experimentaron
tiempo de inactividad a partir de la actualización y Esporádicamente durante
todo el día jueves, viernes y sábado.

El tiempo de inactividad fue causado por errores menores en nuestro nuevo
código de panel de control.  Específicamente, nuestro script que generó de
nuevo todas las configuraciones del sitio web falló Para avisarnos de los
errores que se produjeron durante la regeneración. Como resultado, todos sitios
web con antiguas directivas de configuración que ya no son compatibles,
silenciosamente fallado Una vez que descubrimos este problema el jueves por la
tarde, volvió a generar todas las configuraciones web de nuevo, localizó y
corrigió los errores.  Sin embargo, seguimos experimentando problemas
esporádicos hasta que nos dimos cuenta el sábado, que todas las instancias de
php5 y php7.0 tuvieron que reiniciarse por completo.
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----

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