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Please see below for any known interuptions to our service. If you are experiencing a problem not listed here, please open a support ticket.
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scattered web site downtime - incident report
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA512 Servers Affected/Servidores afectados: various Period Affected/Horas afectadas: 2018-11-08 - 2018-11-10 Date/Fecha: 2018-11-13 Following our control panel upgrade on Wednesday evening, 2018-11-07, about two dozen web sites experienced downtime starting after the upgrade completed and sporadically throughout the day on thursday, friday and saturday. The downtime was caused by minor bugs in our new control panel code. Specifically, our script that re-generated all web site configurations failed to notify us of errors that occurred during the regeneration. As a result, all web sites with old configuration directives that are no longer supported, silently failed. Once we discovered this problem thursday afternoon, we re-generated all web configurations again, tracked down and fixed the errors. However, we still experienced sporadic problems until we realized on saturday, that all instances of php5 and php7.0 had to be fully restarted. - ---- Después de la actualización de nuestro panel de control el miércoles por la noche, 2018-11-07, aproximadamente dos Docena de sitios web experimentaron tiempo de inactividad a partir de la actualización y Esporádicamente durante todo el día jueves, viernes y sábado. El tiempo de inactividad fue causado por errores menores en nuestro nuevo código de panel de control. Específicamente, nuestro script que generó de nuevo todas las configuraciones del sitio web falló Para avisarnos de los errores que se produjeron durante la regeneración. Como resultado, todos sitios web con antiguas directivas de configuración que ya no son compatibles, silenciosamente fallado Una vez que descubrimos este problema el jueves por la tarde, volvió a generar todas las configuraciones web de nuevo, localizó y corrigió los errores. Sin embargo, seguimos experimentando problemas esporádicos hasta que nos dimos cuenta el sábado, que todas las instancias de php5 y php7.0 tuvieron que reiniciarse por completo. -----BEGIN PGP SIGNATURE----- iQIzBAEBCgAdFiEEH5wwyzz8XamYf6A1oBTAWmB7dTUFAlvq+X0ACgkQoBTAWmB7 dTVX4A/8Dt+8B2vx+NBTBrGrE0oTPPh9gmMDhkdt6nXLFOn2usDAbQmz9G75mmYv g3P5mE4/3u8SduoseYzRnlVXCFvMicw/CUdQdiXBzDzjokShGjjkGqVwz5Cylhdq PkTdM/K2iynfmcEk+vMYPA+CDGvlOlMPtMVQbmhw+yrKFynhMz89pLijHZ2Emef4 LnPlqGHg5TwblMdgjR2jp7y7KIchaMl6N1SBCARfz+T6p7bz71ooWoOspwHz/sX6 vdXRFlRKc0WjEkUdYJFmpW5XJJB8cs9gr82NZqmfFxf7tbbuhSwnEiZIefCNpRwi BrogwMuXs+l9MdNwO+Jow1CUED/Zy/IQAvJ7GyXRpayO6v26FDhpQM/IOnZvn5YI a63aT46qJAuF8HeswkQB9D3YjOD10ZNVOcp7EiQpg0tNzZU12upZwi3FUiL/Poe3 tErxj1o7GTuPc4554FDeE0JckK3Pa4YcBC1Gcs2akA69kL/9AucroCTXO13nMUjO 9LVZafL7ByNW08UzlvckxsEmUt82B8STix8kKpaELRqBD5IH+sgHtSXZOR8YsS2D wCJBypNRAVfGxBaKpDRmVhkeDUhDPwn96dnmJvvZw9AZKd1nNNwapjyPX6wLaICg Ntdqg87GEIcIudWCY6Fx8bzjFUbgtXfVtyjgByHD4xx+9vilxi0= =wq2u -----END PGP SIGNATURE-----